Sådan køber du varer online
Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger så som navn, adresse og kreditkort-informationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.
Vi tager forbehold for fejl og mangler på vores lager og vender tilbage hvis en vare er udsolgt.
Størrelser
Hvis du har brug for hjælp til at finde den rigtige størrelse eller for mere præcise mål, er du altid velkommen til at kontakte vores butik på 55727312.
Vaskeanvisninger
- Husk altid at følge vaskeanvisningerne i tøjet
- Vi anbefaler håndvask af cashmere og silke
- Vask altid lyst, mørkt og farvet tøj separat
- Husk aldrig at vaske tøj som kun bør renses.
Fragt
- Vi har en fast porto på 75,- og sender altid som pakkeporto
- Alle bestillinger over 1000,- i Danmark sender vi fragtfrit
- Vi sender din pakke med Post Danmark.
Returnering og reklamation
Ønsker du at sende din vare retur?
Har du købt en forkert størrelse eller lever varen bare ikke op til din forventning. send varen og kvitteringskopien retur med påført konto oplysninger, og vi tilbagefører beløbet, så snart vi har modtaget denne returnerede vare, vi refundere ikke fragten.
Vi ekspederer returvarer i modtaget rækkefølge så hurtigt som muligt – i travle perioder med bl.a. indkøb kan der desværre godt gå et par dage, før vi får din retur ordre ekspederet – dette beklager vi, men håber på din forståelse.
Når du sender din varer retur, er det meget vigtigt, at du returnere den i en sikker forsendelse – enten i den pose vi har sendt varen af sted i eller en boble kuvert eller kasse. Vi forbeholder os ret til at afvise pakker, der sendes i uforsvarlig indpakning, da vi ikke kan sælge varen igen, hvis den er beskadiget.
Samtidig skal du aflevere din retur varer i væsentlig samme stand og mængde – det er et stort ekstra arbejde for os, at skulle dampe eller stryge en vare, når den skal sælges på ny. Ligeledes accepteres returvarer ikke hvis Emmely&Elliot hang tag samt logo mærkning fra leverandøren, som er sat på tøjet, mangler. Disse skilte er en garanti for at tøjet er ubrugt, og du vil som kunde ikke selv acceptere et stykke tøj, hvor disse ”mærkninger” mangler. PRØV DIN VARER MED OMTANKE.
Omkostning og ansvar ved returforsendelse er købers. Køber har 14 dages fuld returret fra den dag varen modtages, og til vi modtager den igen – Vi tager ingen varer retur, der er købt for mere end 14 dage siden, medmindre der inden retur er aftalt nærmere pr. mail order@eoge.dk eller tlf. 55727312
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret.
Har du været uheldig at modtage en vare med fejl eller mangler? Send varen retur og vi overfører beløbet inkl. returporto på din bankkonto, så snart vi har godkendt reklamationen. Dette kan godt tage en rum tid, da vi i flere tilfælde skal have en dialog med den pågældende leverandør, som har ret til at forbedre varen i første omgang.
Husk altid at vedlægge kvittering for dit køb!
Varen sendes retur til:
Emmely&Elliot
Jernbanegade 1
4700 Næstved
